Métodos y formas de envío.

Envíos a ciudades principales e intermedias.

Los pedidos confirmados antes de las 12:00pm se entregarán a la transportadora el mismo dia.

Si su pedido es confirmado despues de las 12:00pm será entregado a la transportadora al día siguiente.

En caso de solicitar la recogida en la oficina de la transportadora debe indicarlo en el cuadro de "detalles adicionales" en el paso 2 al hacer el pedido.

Los gastos causados por una dirección incorrecta van a cargo del cliente, el valor varia dependiendo del tipo de error en la dirección de entrega y el tamaño del paquete.

Tiempos de entrega.

Para las ciudades que tengan una tienda (franquicia), el envío se demora aproximadamente de 3h a 24h.

Para las ciudades principales e intermedias, el envío se demora aproximadamente de 24h a 72h desde el momento de la recogida del producto por parte de la transportadora.

Para municipios y otros, el envío se demora aproximadamente entre 5 y 15 días, según destino.

Los tiempos de entrega pueden variar según el clima, protestas, o problemas en las vías de acceso, así como festivos o días feriados, se entiende que son causas externas al control por parte de miproteina.

En casos de demora en la entrega o paralización del movimiento de entrega, la transportadora en cuestión tendrá un tiempo estimado para dar respuesta al requerimiento a partir de radicado de queja, según "𝘈𝘳𝘵í𝘤𝘶𝘭𝘰 14 𝘥𝘦 𝘭𝘢 𝘓𝘦𝘺 1755 𝘥𝘦 2015, 𝘴𝘦𝘳á 𝘥𝘦𝘣𝘪𝘥𝘢𝘮𝘦𝘯𝘵𝘦 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘦𝘴𝘵𝘢𝘥𝘢 𝘥𝘦𝘯𝘵𝘳𝘰 𝘥𝘦 𝘭𝘰𝘴 𝘲𝘶𝘪𝘯𝘤𝘦 (15) 𝘥í𝘢𝘴 𝘩á𝘣𝘪𝘭𝘦𝘴 𝘴𝘪𝘨𝘶𝘪𝘦𝘯𝘵𝘦𝘴 𝘢 𝘴𝘶 𝘳𝘦𝘤𝘦𝘱𝘤𝘪ó𝘯 𝘥𝘦 𝘭𝘢 𝘮𝘪𝘴𝘮𝘢". Si durante este tiempo, desea cancelar su pedido la devolución se hará efectiva en cuanto la transportadora de solución a la novedad, dando cumplimiento asi a nuestra política de devolución. actualización de sección tiempos de entrega

Miproteina se reserva el derecho de suspender el servicio de entrega cuando lo requiera.

En caso de solicitar dejar en alguna portería o que sea recepcionada por otra persona diferente al comprador, Miproteina no se hace responsable por perdida total o parcial de la mercancía.

Para el proceso de garantía, la revisión de la mercancía deberá realizarla inmediatamente sea entregada por parte de la transportadora, recomendamos no firmar la guía hasta que el cliente realice la inspección de la caja o empaque, cualquier anomalía deberá ser notificada a la transportadora y puesta en la guía como evidencia, esto asegurará que se le de la garantía del producto por daños en el transporte.